Archives de catégorie : Etat de la plateforme

Incident sur le coeur de réseau SFR

Début de l’incident :  12/09/2016 – 17h30
Incident clos à  : 13/09/2016 – 01h50

 

Une panne réseau majeure au niveau national a touché notre opérateur de transit principal hier (lundi 12/09/2016) et jusque tard dans la nuit.

Les services ont été rétablis un peu avant 2h ce matin.

La panne n’étant pas liée à Icodia, notre Datacenter était intégralement fonctionnel.

 

SFR a connu une panne data majeure sur la France à partir de 17h30 ce lundi (12/01/2016). De nombreux routeurs de l’opérateur n’étaient plus opérationnels. La panne bloquait également les flux vers nos opérateurs secondaires directs.

 

Nous avons été en contact permanent avec les équipes de SFR.

Les équipes d’Icodia sont restées mobilisées jusqu’à la résolution totale du problème. Nos techniciens se sont assurés à chaque instant que tout était prêt pour le retour à la normale.

Nous avons assuré un contrôle général de l’ensemble des services pendant les heures qui ont suivies afin d’éviter des pannes consécutives à une reprise des services et à leur montée en charge.

 

Une réunion technique d’urgence a eu lieu ce matin afin de comprendre, avec l’ensemble des opérateurs de transit, la raison de cet incident majeur. Soyez sûr que nous mettrons tout en œuvre par la suite pour éviter une perte d’accès sur un problème similaire.

Avant cet incident, l’uptime de notre plateforme était de 100% sur l’année 2016. Nous sommes passés à 99,97%. Ce qui reste encore supérieur aux exigences de la norme TIER IV.

Quoiqu’il en soit, suite à ce problème, nous allons prendre toutes les mesures afin d’améliorer encore notre peering (routes réseaux), limiter notre dépendance vis-à-vis de SFR et augmenter les relais vers les opérateurs tiers possibles.

Nous y gagnerons à la fois en redondance et en rapidité, et vos propres services également.

Nous vous prions de croire que nous sommes désolés de cet incident, et allons tout faire pour que cela ne se reproduise pas.

État des services de la plateforme ICODIA

  • Réseau Internet ok
  • Réseau Intranet ok
  • Plateforme mutualisée ok
  • Plateforme dédiée ok
  • Interface IcoAdminServeur ok
  • Cluster FTP mutualisé ok
  • Cluster SMTP ok
  • Cluster email ok
  • WebMel ok
  • Interface Icoadmin ok
  • IcoPublipostage ok
  • Plateforme SMS ok
  • Accès IcoCache ok
  • Interface IcoCache ok
  • Accès IcoCloud ok
  • Interface IcoCloud ok

     

    Service OK
    Service en maintenance
    Incident technique
    Information

    Historique des incidents

    Uptime temps réel de la plateforme :


    Peering / uptime actuel de la plateforme ICODIA

    Uptime actuel (plateforme interco / liens, calculé toutes les 30s) :
    N° TESTUptimeNombre de tests
    1100,00 %327329
    299,98 %2973062
    399,98 %2972859
    499,98 %2973060
    UPTIME TOTAL ACTUEL : 99.99 %
    (9246310 tests, uptime calculé depuis 1284 jours)

    Incident cluster Email

    30/10/2012
    Début de l’incident : 9h40
    Fin de l’incident : 11h19
    Durée 1h39

    Incident technique intervenu à 9h40 qui a une incidence sur la synchronisation des emails en réception.

    Lors de la mise en place d’un nouveau cluster plus important et plus rapide pour le service email, nous avons rencontré des soucis logiciels imprévus. Ils ont finalement été résolus par notre équipe technique.

    Nous essayons le plus possible de faire ce type d’interventions rapidement et pendant les périodes de faible influence, mais la panne de ce matin n’était absolument pas prévisible.

    Vous n’avez pas perdu d’email, c’est uniquement leur récupération qui a été différée le temps de notre intervention.

    Merci de votre compréhension.

    L’équipe ICODIA

    Incident Cluster email

    24/09/2012

    Début de l’incident : 13h49
    Incident clos à  : 14h42
    Durée : 53 minutes 

    Incident  sur le cluster email suite à une mise à jour urgente et à un redémarrage problématique. 
    Les messages envoyés sur les comptes emails concernés ont bien été reçu et stockés. 
    Seule leur récupération sur vos clients de messagerie a été indisponible momentanément.